Как ЦКК обработва жалби и клиентски сигнали? Николай Манев за отговорността, прозрачността и доверието Интервю с Николай Манев – Изпълнителен директор на Централна консултантска компания (ЦКК) „Когато клиентът е недоволен, най-важното не е да защитим позицията си на всяка цена. Най-важното е да установим фактите, да разберем причините и да потърсим справедливо решение.“ В консултантската дейност доверието се изгражда чрез професионализъм, ясни ангажименти и последователна комуникация. Но дори при добра организация могат да възникнат разногласия между клиента и консултантската компания. Понякога те са свързани с очакванията за одобрение на проект. В други случаи става въпрос за комуникация, договорни условия, срокове...

Как ЦКК работи с клиентите след подаване на европейски проект? Отговорността не приключва с натискането на бутона „Подай“ Интервю с Чавдар Желев – Централна консултантска компания (ЦКК) „Подаването на проектното предложение е важен етап, но не означава, че всички въпроси са решени. За клиента започва период, в който ясната комуникация, навременната реакция и професионалната подкрепа могат да бъдат особено важни.“ За много български предприемачи подаването на проект за европейско финансиране е резултат от месеци подготовка, инвестиционно планиране и работа с консултантски екип. Но какво се случва след подаването? Кой следи за допълнителни искания? Какво трябва да направи предприятието, ако оценителната...

Какви гаранции може и не може да даде консултантът по европейско финансиране? Николай Манев, управител на Централна консултантска компания: „Клиентът има право да изисква професионализъм, прозрачност и отговорност. Но никой консултант не може да гарантира решение, което не зависи от него.“ Европейското финансиране предоставя сериозни възможности за развитие на българските предприятия. В същото време кандидатстването изисква експертни знания, предварителна подготовка, финансово планиране и спазване на множество административни изисквания. Един от най-важните въпроси, които предприемачите поставят пред консултантските компании, е какви гаранции получават срещу възнаграждението си. По тази тема разговаряме с Николай Манев, управител на Централна консултантска компания (ЦКК), за професионалната...